Regulamin obowiązuje od 1 sierpnia 2026 i określa zasady sprzedaży produktów w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.sonovikebab.pl.
§ 1. Sprzedawca
Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:
SONOVI RAHMAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa
ul. Marii Konopnickiej 8, 34-600 Limanowa
NIP 7372216013, KRS 0000756369, REGON 381733517, BDO 000272916
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
E-mail: kontakt@sonovikebab.pl
Telefon: 579 228 859
§ 2. Definicje
- Sklep: sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.sonovikebab.pl.
- Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w § 7 i § 8 na zasadach właściwych dla Konsumenta.
- Produkt: towar prezentowany w Sklepie, w szczególności mięso w marynacie, pieczywo i sosy.
- Zamówienie: oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
- Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz czynne konto poczty elektronicznej.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.
§ 4. Składanie zamówienia
- Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Zamówienie składa się, dodając Produkty do koszyka i wypełniając formularz zamówienia. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
- Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
- Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów, których Sklep nie przewiduje, ponieważ Produkty wydawane są w punkcie odbioru.
- Sprzedawca może potwierdzić zamówienie telefonicznie. W razie braku kontaktu z Klientem lub podania nieprawdziwych danych zamówienie może zostać anulowane.
- Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 5. Płatności
- Dostępne formy płatności: płatność przy odbiorze (gotówką lub kartą w punkcie odbioru) oraz przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Przy płatności przelewem zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty. Dane do przelewu Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia.
- Brak wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia upoważnia Sprzedawcę do jego anulowania.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Chęć otrzymania faktury i dane do niej należy podać przy składaniu zamówienia.
§ 6. Realizacja i odbiór zamówienia
- Produkty wydawane są wyłącznie w formie odbioru osobistego pod adresem: ul. Marii Konopnickiej 8, 34-600 Limanowa.
- Sklep nie prowadzi wysyłki kurierskiej. Produkty są świeże i wymagają zachowania łańcucha chłodniczego.
- Termin gotowości zamówienia do odbioru Sprzedawca uzgadnia z Klientem telefonicznie lub mailowo po przyjęciu zamówienia.
- Klient odbiera zamówienie w uzgodnionym terminie. Po tym terminie Sprzedawca nie gwarantuje przydatności Produktów do spożycia.
- Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowań i zgodność zamówienia. Nie ogranicza to prawa do reklamacji.
§ 7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@sonovikebab.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy albo osobiście w punkcie odbioru.
- W zgłoszeniu warto podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu i żądanie. Pomocny jest wzór z Załącznika nr 2.
- Ze względu na charakter Produktów reklamację dotyczącą jakości lub świeżości należy zgłosić niezwłocznie po jej stwierdzeniu, w miarę możliwości z zachowaniem opakowania i Produktu.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Szczegóły opisuje strona Reklamacje.
§ 8. Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem punktu 2.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, a także Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po odbiorze (art. 38 ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności mięsa, pieczywa i otwartych sosów.
- Jeżeli odstąpienie jest możliwe, oświadczenie wystarczy wysłać mailem na kontakt@sonovikebab.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1.
- Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu.
- Szczegóły opisuje strona Odstąpienie od umowy.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać m.in. z mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne.
§ 10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§ 11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, na przykład zmiany przepisów lub zakresu usług. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
Załączniki
Załącznik nr 1: wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz wypełnij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz go przepisać do e-maila.
Adresat: SONOVI RAHMAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, ul. Marii Konopnickiej 8, 34-600 Limanowa, e-mail: kontakt@sonovikebab.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
……………………………………………………………………………………………………..
Numer zamówienia: …………………………………………..
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: …………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………………..
Adres konsumenta: …………………………………………..
Numer rachunku do zwrotu płatności: …………………………………………..
Podpis konsumenta (tylko gdy formularz przesyłany jest w wersji papierowej): …………………………………………..
Data: …………………………………………..
(*) niepotrzebne skreślić
Załącznik nr 2: wzór formularza reklamacyjnego
Formularz nie jest obowiązkowy. Reklamację możesz zgłosić w dowolnej formie, ale te dane i tak będziemy musieli od Ciebie uzyskać.
Adresat: SONOVI RAHMAN Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, ul. Marii Konopnickiej 8, 34-600 Limanowa, e-mail: kontakt@sonovikebab.pl
Imię i nazwisko: …………………………………………..
Adres i telefon kontaktowy: …………………………………………..
Numer zamówienia i data zakupu: …………………………………………..
Reklamowany towar: …………………………………………..
Opis niezgodności towaru z umową (co jest nie tak i kiedy to zauważyłeś):
……………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..
Żądanie kupującego (zaznacz jedno): naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy
Numer rachunku do zwrotu płatności: …………………………………………..
Data i podpis: …………………………………………..